In den letzten Jahren hat der Aspekt der Usability vermehrt Einzug in die Softwareentwicklung und die Produktentwicklung im Allgemeinen erhalten. Man hat festgestellt, dass eine gute Usability die Zufriedenheit der Nutzer erhöht und den entscheidenden Unterschied zu Konkurrenzprodukten ausmachen kann. Außerdem kann durch eine gute Usability das Supportaufkommen signifikant reduziert werden. Die Norm ISO-9241 definiert […]